سياسة الإستبدال والإسترجاع
يمكن إستبدال منتجات الذهب خلال مدة لم تتجاوز مدة لا تتجاوز 3 أيام من وصول الشحنة والمنتج بحالتة الأصلية
- يمكن إسترجاع المنتج في خلال مدة لم تتجاوز مدة 1 يوم من وقت وصولها .
- سيتم رد المبلغ وفقا لطريقة الدفع التي تمت خلال وقت الشراء فإذا تم الشراء كاش فيتم استرجاع المبلغ كاش إن وجد وإذا كان من خلال البطاقات ( مدى – فيزا – مستر كارد ) فسيتم خصم المبلغ المأخوذ من رسوم العملية البنكية وسيتم إسترجاع المبلغ من ثلاث أيام إلى 14 يوم عمل .
- لايمكن إستبدال أو إسترجاع القطعة في حال تم عمل تصغير أو تكبير أو تغيير لون القطعة.
- لا يمكن إسترجاع مبلغ تنسيق المنتج (ورد + تغليف).
- لايمكن إسترجاع المنتجات الي تم شراءها عن طريق نظام التقسيط ( تابي , تمارا ) والإستبدال يكون بنفس المبلغ أو أكثر مع دفع الفرق.
- لدواعي صحية لا تستبدل ولا تسترجع القطع التي تمس الصحة العامة ( الحلق – الزمام ).
- عند وصول الشحنة إلى مقر الشركة سيتم خصم جميع تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
- يحق لقمة زاوية الشفاء ألغاء الطلب دون سابق إنذار في الحالات التالية :
(الطلبية غير متوفرة , خطأ في التسعيرة, عدم توفر المقاس المطلوب) مع إرجاع كامل المبلغ للعميل .
- عند طلب إسترجاع أو إستبدال خارج الرياض المنتج يتم خصم 50 ريال رسوم توصيل المنتج إلى العميل و 50 ريال رسوم توصيل المنتج من العميل إلى المتجر.
- عند طلب إسترجاع أو إستبدال داخل الرياض المنتج يتم خصم 35 ريال رسوم توصيل المنتج إلى العميل و 35 ريال رسوم توصيل المنتج من العميل إلى المتجر.
